社會治安

意總體治安形勢良好，重大刑事犯罪和暴力傷害案較少，但每逢旅游旺季，仍會頻繁發生中國游客在意主要城市被盜、被搶等事件。中國駐意使領館提醒廣大赴意中國公民為旅行充分準備、重視風險、加強防范：一、防范證件丟失。請將護照等旅行證件妥善保管，盡量與現金等貴重物品分開存放。出行前復印護照、簽證等文件，打印紙質版并在手機上存儲電子版。二、防范盜竊、搶劫。在意主要城市均可使用銀聯卡消費，機場、購物城等部分商家可使用微信、支付寶等移動支付工具，因此，請不要大量攜帶現金或貴重物品旅行，可準備少量現金單獨存放，以備不時之需，在火車站、商城、熱門景點等地需特別防范偷竊，避免夜間出行，不去窄小、無人的小巷單獨游覽。如遇盜搶，請即撥打意報警電話112或請路人協助至最近警察局報案。三、充分掌握旅行信息。出行前，請多方查閱城市、景點、交通、住宿、天氣等方面信息，牢記外交部12308熱線和駐意使領館聯系方式。駐意大利使館在羅馬國際機場行李提取處設有溫馨提示專區，可掃描二維碼關注外交部領事司微信公眾號“領事直通車”和駐意大利使館微信公眾號“意旅陽光”等平臺，也可免費領取《中國領事保護和協助指南》和《中國公民旅意指南》，相關信息有助您安全出行、文明旅游。

【財物盜搶】

請及時報警，說明遺失物品明細，配合警方調查，妥善保存報案單。如有保險覆蓋，可向保險公司索賠。如人身受到傷害，請盡快就醫并確認身體狀況，防止出現意外。

【護照丟失】

建議及時報警，妥善保存報案單，并盡快到中國駐意使領館補辦旅行證。其他證件（簽證、身份證、居留卡等）丟失詢原發證機關。

申辦旅行證時，請填寫申請表，提供護照復印件、2張證件照片及報案單（非必要文件，但建議到警察局開具，可以作為保險理賠或失物領取憑證）。

【入境受阻】

入境受阻時，應保持冷靜和良好溝通，如實說明入境目的、行程安排、接待單位等訪意情況，了解受阻原因，理性對待邊防有關決定。

如果您不懂外語，可要求對方提供翻譯，或聯系中國駐意大利使領館尋求協助，領事官員將視情向有關主管部門了解情況。如需法律咨詢服務，使領館可在您書面同意的情況下協助提供律師名單，由您自主選擇律師（有關費用請自行承擔）。在此過程中，請您注意收集和保存證據，以便日后通過法律渠道申訴。

【交通事故】

請及時報警，聯系保險公司和租車公司。對事故現場進行多角度拍照，詳細記錄對方駕駛員姓名、駕照、聯系方式、車型、車牌號碼及保險單號等信息，以便判定責任和申請理賠。遇重大交通事故，造成人員傷亡的，請立即撥打急救電話和報警電話，并通知中國駐意大利使領館。

【旅游參觀】

選擇信譽好的旅行社，簽署旅游合同，溝通解決糾紛，依法、合法維護自身權益。

請根據自身身體狀況選擇參觀項目和路線。持續與親友保持聯系，及時告知健康、安全情況，通報行蹤。

尊重當地法律法規和風俗習慣，倡導文明出行。進入教堂或天主教博物館禁止穿短褲、短裙或無袖上衣，可用披肩、紗巾等物品遮蓋。使用三角架或無人機拍照須事先了解當地相關規定。

與旅行社、餐館、商店等產生糾紛時，建議您收集有關證據，與當事方協商解決。若協商失敗，可向國家旅游局12301熱線投訴或通過法律途徑解決。

自然災害

意不是自然災害頻發國。主要的自然災害為火山和地震。游客應時刻關注預警信息，出現預警時應遠離火山周邊地區。

食品衛生

意是傳統的農業大國，以美食著稱，盛產橄欖油、葡萄酒、奶酪。意政府對食品生產監管十分嚴密，擁有完備的食品衛生安全追溯體系和良好的食品安全信用體系。意自來水可直接飲用，但水質較硬，推薦飲用礦泉水。意部分城市街道設有飲水設施，如非提示不可飲用，即可供行人解渴。

緊急求助

急救：118

火警：115

憲兵：112

警察：113

駐意大利使領館領事保護應急聯系方式：0039-3939110852（駐意大利使館），0039-3357748753（駐佛羅倫薩總領館），0039-3272862927（駐米蘭總領館）。

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